Door: drs. Martin van den Bogaerdt
- Gerelateerd nieuws
Beperkingen bij aanstelling bestuurder en commissaris - (17-02-2012)
VOS/ABB-Helpdesk: Snel, deskundig, onmisbaar
De VOS/ABB-Helpdesk biedt méér dan een eendimensionaal antwoord. U kunt er als lid van VOS/ABB ook terecht voor een driedimensionaal deskundig advies met aandacht voor verschillende oplossingsperspectieven. De adviezen zijn in de meeste gevallen nog gratis ook. Tenminste, als u lid bent!
De periode na de zomervakantie is benut om de VOS/ABB-Helpdesk verder te stroomlijnen en de service nog beter af te stemmen op de behoeften van de leden. Omdat er steeds meer juridische kwesties binnenkomen, vormen de enthousiaste juristen Céline Adriaansen en Ronald Bloemers de kern van de eerstelijns-Helpdesk. U kunt de Helpdesk elke werkdag, ook in de vakanties, tussen 08.30 en 12.30 bellen op 0348-405250. Mailen kan naar helpdesk@vosabb.nl.
Op alle terreinen deskundig
Adriaansen en Bloemers worden in hun dagelijks werk door diverse specialisten ondersteund. Want u kunt bij de VOS/ABB-Helpdesk natuurlijk ook met niet-juridische vragen terecht, bijvoorbeeld als het gaat over personeel en organisatie, cao-kwesties en onderwijshuisvesting. Ook op passend onderwijs, zorgbekostiging, kwaliteitsbeleid, identiteitsgebonden kwesties en vele andere beleidsterreinen is de VOS/ABB-Helpdesk deskundig.
Tot de ondersteunende specialisten behoren Silvia Schouten (P&O/HRM/cao), Geke Lexmond (financiën/bedrijfsvoering), Anna Schipper (passend onderwijs/zorgbekostiging), Klaas te Bos (goed bestuur), Joop Vlaanderen (Andere Tijden/Sterrenschool) en Hans Teegelbeckers (identiteit openbaar onderwijs). Vanaf november zal Janine Eshuis de Helpdesk ondersteunen op het gebied van medezeggenschap en toezicht.
Als lid van VOS/ABB weet u dat u van de eerstelijnsadviseurs altijd binnen 24 uur antwoord krijgt. Naast deskundigheid vinden wij snelheid een belangrijke service, omdat vaak blijkt dat de beantwoording van een vraag geen uitstel duldt. VOS/ABB kan deze 24 uursservice bieden, omdat wij een krachtige en dynamische organisatie met korte lijnen zijn. Mocht de beantwoording van uw vraag meer tijd vergen, dan meldt de VOS/ABB-Helpdesk dat ook altijd binnen een etmaal. Zo weet u waar u aan toe bent.
Tweede lijn voor complexe vragen
De eerstelijnsadviseurs kunnen voor de meer complexe adviesaanvragen VOS/ABB-specialisten uit de zogenoemde tweede lijn inschakelen. Ook hier benutten wij de korte lijnen binnen onze organsiatie. De service van de tweedelijnsadviseurs is voor leden van VOS/ABB in elk geval voor het eerste halfuur kosteloos. Als de behandeling van uw adviesaanvraag meer tijd vergt, kunt u ervoor kiezen om via betaalde dienstverlening tot een oplossing te komen. Uiteraard zal dit altijd eerst met u worden overlegd.
Voor bepaalde uitgebreide adviesaanvragen brengt VOS/ABB u echter geen kosten in rekening, ook als de behandeling in de tweede lijn meer dan een halfuur vergt. Voorwaarde voor deze extra gratis dienstverlening is dat het advies dat hieruit voortvloeit, relevant en bruikbaar is voor andere scholen en/of besturen die bij VOS/ABB zijn aangesloten. Hiermee maakt VOS/ABB samen met u de solidariteitsgedachte binnen het openbaar en algemeen toegankelijk onderwijs waar.
Informatie: Helpdesk, 0348-405250 van 08.30 tot 12.30 uur, helpdesk@vosabb.nl