De Overstap Service Onderwijs (OSO) voor het overdragen van leerlingdossiers krijgt van de gebruikers een 6,8. Dat blijkt uit een tevredenheidsonderzoek.
Sinds 2013 hebben scholen de mogelijkheid om met OSO gegevens uit te wisselen als een leerling overstapt naar een nieuwe school. Deze dienst wordt sinds 2015 gefaciliteerd door Kennisnet. Om inzichtelijk te maken in hoeverre de gebruikers tevreden zijn, liet Kennisnet afgelopen juni tevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Kennisnet meldt nu dat bijna iedereen OSO gebruikt. Het algemene rapportcijfer dat gebruikers geven, is een 6,8. Bijna twee op drie gebruikers geven aan dat de veiligheid en snelheid van OSO te waarderen.
Er zijn ook kritische geluiden. Zo zegt een deel van de gebruikers dat OSO niet feilloos functioneert en dat foutmeldingen niet duidelijk zijn. Verbetersuggesties worden vooral gedaan op het gebied van functionaliteiten, ondersteuning en promotie.