Ouders en leraren klagen over passend onderwijs

Na een oproep van de NOS om ervaringen met passend onderwijs te delen, kwamen er bij de omroep honderden reacties binnen.

Het waren bijna allemaal reacties van ontevreden ouders en leraren. Ze kwamen met ideeën om passend onderwijs te verbeteren: minder rigide regels, kleinere klassen, meer professionele ondersteuning, minder managers en bestuurders en duidelijke richtlijnen voor ouders.

De lerarenvakbond PO in Actie laat aan de NOS weten dat passend onderwijs al vanaf de invoering ervan in 2014 een mislukking is. Volgens voorman Jan van de Ven van PO in Actie is passend onderwijs er de oorzaak van dat leraren na jaren ‘ploeteren’ met kinderen met allerlei verschillende problemen en de bijkomende bureaucratische rompslomp het onderwijs verlaten. Hij vindt dat het hele systeem op de schop moet.

De oproep van de NOS volgde op zorgen die Tweede Kamerleden over passend onderwijs eerder bij de omroep hadden geuit.

Lees meer…

Meer klachten van gescheiden ouders

De Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) heeft in 2017 meer klachten behandeld van gescheiden ouders over de manier waarop scholen hun informatie geven over hun kinderen. Dat staat in het jaarverslag van de LKC.

De LKC kreeg vorig jaar elf klachten over informatievoorziening aan gescheiden ouders, terwijl dat er in de voorgaande jaren telkens drie tot vijf waren.

De commissie adviseert scholen altijd om beleid te formuleren over informatieverstrekking aan gescheiden ouders en dit beleid in de schoolgids te zetten. Bij aanmelding van een leerling van gescheiden ouders is het volgens de LKC handig als de school zicht krijgt op de juridische status van het ouderlijk gezag.

Mediation

In totaal behandelde de LKC vorig jaar 239 klachten. Daarvan mondden er 71 uit in een inhoudelijk oordeel in de vorm van een advies. In 59 klachten loste het schoolbestuur de klacht naar tevredenheid van klagers op, waarna zij de procedure beëindigden.

Mediation leidde in vier gevallen tot een oplossing van de klacht. In één zaak heeft de LKC na een mediation alsnog advies uitgebracht. In zeven gevallen werd een ingediende klacht niet-ontvankelijk verklaard.

Lees meer…

Actueel overzicht wetsvoorstellen en jurisprudentie

De Onderwijsjuristen van VOS/ABB hebben de overzichten van wetsvoorstellen en jurisprudentie geactualiseerd (let op: alleen toegankelijk voor leden van VOS/ABB!).

In het jurisprudentie-overzicht staat onder andere het oordeel van Landelijke Commissie voor Geschillen WMS dat het bevoegd gezag een ingrijpend besluit als fusie op tijd en op de juiste wijze moet bespreken met de medezeggenschapsraad (MR). Het bevoegd gezag mag niet zonder evidente noodzaak lang wachten met het formeel in gang zetten van de in de Wet medezeggenschap op scholen (WMS) beschreven instemmingsprocedure.

Een ander oordeel komt van de Landelijke bezwaaradviescommissie toelaatbaarheidsverklaring. Deze commissie vindt dat de school die de toelaatbaarheidsverklaring aanvraagt, niet ook de deskundigenverklaring mag opstellen die dient voor de beoordeling van de aanvraag. De school heeft immers belang bij de uitkomst van de aanvraag.

Ook de Geschillencommissie passend onderwijs heeft een interessante uitspraak gedaan: een school mag in haar schoolondersteuningsprofiel niet vermelden dat pas voor leerlingen vanaf midden groep 5 een ontwikkelingsperspectief wordt opgesteld. Dit moet een reguliere basisschool voor alle leerlingen doen die extra ondersteuning krijgen die niet valt onder het basisondersteuningsaanbod.

Informatie: Onderwijsjuristen, 0348-405250 van 08.30 tot 12.30 uur, onderwijsjuristen@vosabb.nl

Aantal klachten over onderwijs blijft gelijk

Er zijn in 2016 ongeveer net zoveel klachten over het onderwijs ingediend als in het jaar daarvoor. Wel is het zo dat de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) meer adviezen uitbracht, zo staat in het jaarverslag van de LKC.

Het aantal adviezen dat de LKC uitbracht, steeg van 65 in 2015 naar 79 in 2016. ‘Niet alle ingediende klachten leidden tot een advies van de LKC. In veel gevallen werd een klacht na tussenkomst van de LKC ingetrokken omdat het schoolbestuur de klacht alsnog zelf kon oplossen. Zeven klachten werden ingetrokken na mediation’, aldus de LKC.

De adviezen van de LKC hadden betrekking op pedagogische en didactische begeleiding, veiligheid, optreden tegen leerling/ouders en de schoolorganisatie.

Lees meer…

Examenklachtenlijn LAKS geopend

De examenklachtenlijn van het Landelijk Aktie Komitee Scholieren (LAKS) is geopend.

Ook dit jaar kunnen de circa 210.000 eindexamenkandidaten in het voortgezet onderwijs bij het LAKS terecht als ze vragen en/of klachten hebben over de organisatie, de inhoud of het niveau van de examens. De examenklachtenlijn van het LAKS bestaat nu al 29 jaar.

Het LAKS zegt dit jaar veel energie te hebben gestoken in het voorkómen van klachten. ‘Door scholen in te lichten welke klachten wij veel horen, hopen wij dat scholen dit jaar extra hun best doen om klachten te voorkomen’, aldus coördinator Loran Hempenius van de klachtenlijn.

Examenklachtenlijn: opvallende string…

In 2015 kwam het recordaantal van ruim 161.000 klachten binnen. Die gingen niet alleen over zaken die als serieus beschouwd kunnen worden, maar bijvoorbeeld ook over een docente van wie tijdens het eindexamen haar string te goed zichtbaar zou zijn geweest.

De centrale eindexamens zijn op donderdag 12 mei begonnen. Het eerste tijdvak duurt tot en met 27 mei. Het tweede tijdvak voor de herkansingen is in juni. In het derde tijdvak in augustus worden staatsexamens afgenomen.

Lees meer…

Klacht over school wordt vaak ingetrokken

Een klacht over een school wordt na tussenkomst van het schoolbestuur vaak ingetrokken. Dat meldt de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC).

In het jaarverslag van de LKC staat dat er in 2015 meer klachten zijn ingetrokken dan in voorgaande jaren. Dit komt doordat de commissie bij binnenkomst van de klacht eerst onderzoekt hoe die is behandeld.

‘In veel gevallen blijkt dat het schoolbestuur nog niet betrokken is geweest bij de behandeling van de klacht. De ervaring leert dat tussenkomst van het schoolbestuur vaak tot een oplossing leidt’, aldus de LKC.

Klacht na goed overleg ingetrokken

In meer dan 100 gevallen heeft de LKC in 2015 na goed overleg met klager en schoolbestuur aan het bestuur gevraagd om na te gaan of het de klacht kon oplossen. In verreweg de meeste gevallen heeft dit geleid tot intrekking van de klacht.

De LKC bracht in 2015 in 65 klachten een inhoudelijk advies uit. In de meest gevallen ging het om een klacht in het primair onderwijs.

Klacht vaak over communicatie of begeleiding

De meeste adviezen gaan over communicatie of over de begeleiding van een leerling. Veel adviezen gaan ook over pesten of over zaken die te maken hebben met de organisatie van de school, bijvoorbeeld over bevordering of over het schooladvies.

Alle scholen, schoolbesturen en samenwerkingsverbanden die bij de LKC zijn aangesloten, krijgen het jaarverslag toegestuurd. U kunt de digitale versie van het LKC-jaarverslag downloaden.

LAKS zoekt vrijwilligers voor klachtenlijn examens

Het Landelijk Aktie Komitee Scholieren (LAKS) zoekt leerlingen die willen komen helpen bij de Eindexamenklachtenlijn 2016.

Het LAKS heeft daarvoor in het kantoor in Amsterdam voor de examenperiode van 12 tot en met 27 mei per dag minimaal acht vrijwilligers nodig.

Een lunch wordt geregeld en ’s avonds is het mogelijk om op kosten van het LAKS mee te eten. Reiskosten kunnen worden gedeclareerd.

Aanmelden

LKC ziet aantal klachten over onderwijs toenemen

In 2014 was er opnieuw sprake van een toename van het aantal klachten dat werd ingediend bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Dat staat in het jaarverslag van de LKC.

Het betrof een stijging met 19 dossiers ten opzichte van 2013 naar een totaal van 212 klachten. ‘De stijging is wellicht te verklaren uit het feit dat het aantal aangesloten scholen bij de LKC het afgelopen jaar (weer) is toegenomen’, zo vermeldt het jaarverslag. In 2014 steeg het aantal bij de LKC aangesloten scholen in het funderend onderwijs met 130 tot 3206. Op deze scholen zitten in totaal 945.256 leerlingen.

Het grootste aandeel klachten had betrekking op de schoolorganisatie (39 procent). Ruim eenderde (36 procent) ging over communicatie tussen de school en ouders/leerlingen, terwijl iets minder dan eenderde (31 procent) over onderwijskundig beleid ging en een kwart (25 procent) over veiligheid. Van de ingediende klachten ging 19 procent over de manier waarop een school tegen een leerling optrad en 16 procent over de wijze waarop de school met een klacht is omgegaan. Hierbij is het van belang te weten dat een klacht over één of meer van de bovengenoemde onderwerpen kan gaan.

De meeste klachten die in 2014 bij de LKC werden ingediend, hadden betrekking op het primair onderwijs (62 procent), gevolgd door het voortgezet onderwijs (36 procent) en het middelbaar beroepsonderwijs en de BVE-sector (2 procent).

Lees meer…

VOS/ABB heeft in 2013 een katern over klachtrecht gepubliceerd. Leden van VOS/ABB hebben dit katern destijds toegestuurd gekregen. Als uw organisatie bij VOS/ABB is aangesloten, kunt u de digitale versie van dit katern downloaden.

Informatie: Helpdesk, 0348-405250 van 08.30 tot 12.30 uur, helpdesk@vosabb.nl

 

VOS/ABB-katern over klachtrecht in onderwijs

De schoolbesturen die bij VOS/ABB zijn aangesloten, hebben een katern over klachtrecht toegestuurd gekregen. De nieuwe publicatie is samengesteld door de juristen mr. Céline Adriaansen en mr. José van Snek van de Helpdesk van VOS/ABB. Het is nummer 20 uit de bekende katernenreeks.

Het klachtrecht heeft een belangrijke signaalfunctie met betrekking tot de kwaliteit van het onderwijs. Het kan bijdragen aan een klimaat waarin onvrede op de school aan de orde komt en de school verbetermaatregelen kan treffen.

De wettelijke grondslag voor de klachtenregeling is neergelegd in artikel 14 van de Wet op het primair onderwijs en in artikel 24b van de Wet op het voortgezet onderwijs. De klachtenregeling moet worden gezien als een aanvullend instrument op mogelijkheden tot inspraak, medebesturen, schoolkeuze en directe contacten.

Het katern gaat in op onder andere de interne klachtenregeling, de rol van de Landelijke Klachtencommissie en het College voor de Rechten van de Mens en de de mogelijkheid tot rehabilitatie van een werknemer na een ongegronde beschuldiging.

De online versie van het katern over klachtrecht staat op het besloten ledengedeelte van deze website. Als lid van VOS/ABB kunt u het katern downloaden.

Informatie: Helpdesk, 0348-405250 van 08.30 tot 12.30 uur, helpdesk@vosabb.nl

Scholen hebben vaker met klachten te maken

Het aandeel scholen dat met klachten te maken heeft, is sterk gestegen ten opzichte van tien jaar geleden. Driekwart van de scholen had in het schooljaar 2011-2012 te maken met één of meer klachten, die door de school zelf zijn opgepakt. Tussen 2000 en 2002 hadden gemiddeld vier van de tien scholen te maken met klachten. Dit blijkt uit een evaluatie van de klachtenregeling in het funderend onderwijs.

Voor tweederde van de scholen gaat het om één tot vijf klachten, maar er zijn ook scholen die te maken hebben met tientallen klachten. In veruit de meeste gevallen gaat het om klachten van ouders. Gemiddeld genomen gaan scholen daar goed mee om: personeelsleden weten over het algemeen goed welke acties zij moeten ondernemen als een ouder of leerling zich met een klacht meldt.

Driekwart van de ouders is tevreden of zeer tevreden over de afhandeling van de klacht door de school. Een relatief kleine groep van 7 procent blijft echter ontevreden of zeer ontevreden. De rest is neutraal. De tevredenheid onder leerlingen die een klacht indienen, is minder groot: 53 procent van de leerlingen is tevreden, terwijl 8 procent aangeeft ontevreden te zijn over de manier waarop de school met de klacht is omgegaan.

De belangrijkste verbeterpunten voor de scholen liggen in het snel en serieus oppakken van klachten.